Vivemos tempos de grandes mudanças, desconforto e apelo à capacidade de adaptação. Se por um lado, o ser humano procura a estabilidade, por outro, a vida puxa-nos para a necessidade de evoluir continuamente. É neste balanço que coloco a excelência de servir os outros realizando um propósito determinado.
Muitos de nós sentimo-nos baralhados, numa sucessão turbulenta de acontecimentos, muitas vezes, sem um norte à vista. Somos facilmente empurrados por uma corrente, onde todos fazem o mesmo, sem tempo para pensar, sem qualquer diferenciação, sem um motivo maior que nós próprios. Esquecemo-nos igualmente que somos capazes de sonhar e lutar todos os dias para melhorar a nossa vida e ajudar outras pessoas a evoluir nas suas vidas.
Por isso, um serviço de excelência remete em 1º lugar para a importância de ter um propósito com uma visão no futuro que o torne alcançável. Saber quem somos é essencial para determinar o que fazemos, dia após dia, no relacionamento com os outros, sejam eles os nossos amigos, familiares ou os clientes.
A confiança é a alavanca necessária para desenvolver um processo de mudança, como é o caso da venda e/ou compra de uma nova casa. É a energia fundamental para fazer as coisas acontecer. Como poderemos produzir este resultado?
- Ser coerente com os princípios e valores da vida humana
- Ter a coragem para agir e decidir
- Estar comprometido com o objectivo ou propósito
- Ter as competências necessárias
Para realizar a mudança necessária ou alcançar o objectivo tão desejado, é importante reconhecer a ajuda de profissionais como um dos factores críticos para o sucesso da venda ou compra de um imóvel. A escolha do consultor imobiliário é, portanto, uma decisão determinante para o resultado final.
O conhecimento e a forma como o utilizamos determina o desempenho e influencia os resultados para os nossos clientes. Aqui, a experiencia pode ajudar a ser mais eficaz no serviço prestado. Porém, cuidado com alguns vícios e crenças limitadoras que impedem o crescimento pessoal e profissional e deste modo, o que entregamos aos clientes. Nunca sabemos tudo e há sempre espaço para aprender algo novo, pois a mudança à nossa volta é constante.
Entre as competências para prestar um serviço de excelência, enuncio aqui as que considero essenciais:
- Competências de comunicação
- Saber transferir a visão a outros
- Saber pensar estrategicamente
- Saber planear e gerir as prioridades
- Saber desenvolver uma atitude positiva
- Competências de comunicação
- Saber respeitar
- Saber escutar
- Saber trabalhar em equipa e nas redes
- Saber expor as suas ideias com objectividade
- Saber dar e receber feedback
- Competências técnicas
- Saber organizar o trabalho
- Saber usar as novas tecnologias
- Saber entender o mercado
- Saber desenvolver o marketing pessoal, de produto e de conteúdos
- Competências emocionais
- Saber reconhecer e regular as emoções próprias (autoconsciência e auto-regulação)
- Saber auto-motivar
- Saber reconhecer os estados emocionais dos outros (empatia)
- Saber liderar os conflitos
Colocar as nossas competências ao serviço de outros é um acto respeitado e valorizado pelas nossas comunidades e pela sociedade em geral. Todos nós possuímos capacidades e talentos, mas na vida real registamos infelizmente, um subaproveitamento enorme deste potencial. Por isso, penso que o desenvolvimento da liderança e a cooperação são os factores críticos que mais poderão contribuir para uma experiencia de mediação imobiliária bem sucedida.
Proporcionamos as melhores condições de negócio, partindo do seu objectivo. Os sonhos são para ser realizados, e a JF Team quer fazer parte da solução. O nosso método de trabalho coloca o foco na relação consigo, com respeito, honestidade e trabalho em equipa, acreditamos que o resultado é a confiança mutua e a satisfação por alcançarmos juntos o seu objectivo.
Ajudamos a simplificar nas soluções, encontrando e propondo alternativas para si, com máxima rentabilidade
Porque razões o servimos?
Queremos contribuir para melhoria da sua qualidade de vida e torná-la mais simples. Promovemos oportunidades de solução para si, com rentabilidade optimizada. Ajudamos a realizar os seus sonhos.
Estamos igualmente conscientes da nossa capacidade em promover a evolução positiva do património imobiliário das comunidades onde trabalhamos.
Acrescentamos valor na economia, através da colaboração em projectos de investimento para revalorização de imóveis
Ser excelente é algo mais que satisfazer as necessidades e resolver problemas. É algo mais que fazer alguma coisa apenas porque “tenho que fazer”.
A excelência, é acima de tudo, negar a mediocridade e desenvolver uma atitude para ser melhor todos os dias.
Fique bem, fique por aí. Voltaremos na próxima semana com mais um tema do seu interesse.
#JFTeam-ajudamosaconstruirsonhos
